Банк «Открытие»

Вечные проблемы банка, которые должен решать клиент

05.11.2019 16:10
1942
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Который раз у банка возникают проблемы, но решать почему-то должен их клиент, дистанционно банк сам сделать не может ничего, во всех банках с которыми работаю такого ужаса из начала века нет.  Решил проверить в  мобильном банке сколько накопилось баллов по кэшбэку, вместо количества пишет ПОДКЛЮЧИТЬ, как будто услуга не подключена, хотя раньше (после тоже проблемы банка, которая выявилась после получения карты) всё было нормально, отображалось и т.д., картой пользуюсь второй год или больше. ну нажимаю ПОДКЛЮЧИТЬ, выбираю нужную категорию, которая и была, программа пишет услуга подключена. воспользоваться ей не могу и получается замкнутый круг. Возможно это шаг банка такой, для экономии кэшбэка. Пишу в чат в мобильном банке, сбросил скриншоты, девушка проверяла всё, сказал, что проблема у них, но с какого-то перепуга я снова должен идти с паспортом к ним в отделение. Прошлый раз из-за проблемы банка гоняли меня в отделение банка два раза и каждый раз сотрудники с недоумением смотрели на меня оба раза не понимая, что могут сделать они и зачем меня туда послали, там я писал повторные заявления, обращения в тех поддержку банка, потом много общался в интернет с сотрудниками и после этих ужасов и долгого времени чего-то добился, видимо сейчас хотят это устроить повторно, проще конечно отказаться от таких "услуг"! хотя может этого и добиваются, чтобы получать экономию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-12T08:35:59+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Все исправили. Просим войти в личный кабинет для проверки корректности отображения информации. В случае ошибки просим обратиться с новым обращением, приложив скриншот, где видны данные и сам код ошибки. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
gonzalesincorp
2019-11-13T22:25:37+03:00
Спасибо! Проблему решили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка