Ипотека: легко получить, трудно погасить, невозможно забыть

Сразу скажу, к получению вопросов вообще нет- всё через личный кабинет, сделка очень гладко прошла, сопровождение отличное- отделение на проспекте Андропова, 18 к 2. Дальше про погашение. 09.10.2019 я запланировал погашение ипотечного кредита через рефинансирование в другом банке. Дата погашения совпадала с датой платежа, сумму кредита указал из графика платежей на этот день (остаток). Утром 09.10.2019 очередной платеж списали, пришел в отделение Проспект Андропова, 18 к 2 за справкой об остатке, там выдать справку с учетом утреннего платежа выдать не смогли. Сказали, что только на следующий день можно получить справку. Я показал график платежей, в котором указан на 09.10.2019 меньший остаток, указал, что платеж внесен в соответствии с графиком, но сотрудники только руками развели. Пришлось на сделку уходить со справкой с завышенным остатком. Это просто замечание. В этот же день я получил кредит в другом банке, эти средства были перечислены в Райффайзенбанк. Вечером 09.10.2019 я пришел в отделение на проспекте Андропова, 18 к 2, написал заявления на полное досрочное погашение кредита и снятие обременения. Сотрудник сообщил, что представитель банка свяжется со мной в течение 10 дней, если этого не произойдет, я сам могу обратиться на линию поддержки через 10 дней. Прошло 10 дней, со мной никто не связался, 21.10 я сам позвонил на линию поддержки, где мне сказали, что мои документы лежат в офисе Смоленский бульвар, 28, но я должен сделать доверенность. Я не понял, почему мне об этом сообщили только после звонка, прислав памятку о погашении ипотечного кредита на электронную почту. И вот этот момент тоже прекрасен- поскольку Райффайзенбанк не считает возможным выделить представителя в МФЦ, доверенность на сотрудника банка оплачивает заемщик. Ну а что, всё логично- объект под обременением банку ведь уже не нужен. Оплатил доверенность, 23.10.2019 приехал по готовности в отделение на Смоленский бульвар, 28. В доверенности ошибка- нотариус не смог имя и отчество заполнить из паспорта корректно. Взяли на исправление, не извинились, сказали, что сегодня или завтра перезвонят. Не перезвонили. На следующий день от нотариуса узнал, что еще накануне исправленную доверенность передали на Смоленский бульвар, 28. Приехал 24.10.2019 в отделение Смоленский бульвар, 28, в отделении 3 посетителя, ждал очередь 40 минут. И это единственное отделение в Москве, которое сопровождает такие операции по ипотеке. Получил доверенность и справку о полном погашении кредита. Отлично, подумал я, ведь такую же справку я получил 10.10.2019, т.е. на следующий день после погашения кредита. Задал себе вопрос, что же делали с 09.10.2019 по 21.10.2019 сотрудники Райффайзенбанка, пока я им не позвонил. И ответа не нашел. В итоге прошло более двух недель с момента полного погашения кредита до возможности снять обременение, хотя я не вижу проблем сделать это всё за 1 день. Я очень зол, т.к. не успеваю из-за этой волокиты переоформить обременение в пользу нового банка, а отсутствие обременения увеличивает мой платеж на 15 тысяч рублей на следующий месяц. Рассчитывал за 7 дней снять обременение, за 10 наложить, тем самым ограничив повышенный процент одним месяцем, но теперь он растягивается на 2.