Опять "новые условия"

05.11.2019 16:25
4258
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею дебетовую карту с повышенным кэшбеком.  Начиналось все прекрасно. Потом, через два месяца после заключения договора ухудшили условия - банк обязал тратить в соотношении 70 на 30% не бонусных категориях. Ладно, приноровился, почитал, соблюдал, почти год вопросов не было. Сегодня не начислили кэшбек. Позвонил в банк, проверили платежи 31т=19,8+11,2 - все совпадает, явно больше пропорции 70 на 30. То есть, я условия выполнил. В процессе изучения выясняется, что банк не учел две с половиной тысячи оплаченных в интернет-банке с карточного счета за услуги ЖКХ, отображаемые в общей таблице.  Я не знаю, какие новые правила опять ввели, и какой смысл практически вводить запрет на пользование интернет-банком, в котором теперь, получается, нельзя платить ни за что. Мобильная связь или квитанции тоже не учитываются. Воспользовался - потерял 2000. Наказан за пользование.  Как клиент в общей таблице может знать, что именно этот платеж не учитывается в программе? Как контролировать? Уже жаловался на самый отсталый из имеющихся интерфейс И-Б - как из прошлого десятилетия. В нем даже нет сортировки по категориям, и это единственный банк, в котором и я и сотрудники по телефону с калькулятором (2019 год) складывают суммы.  Пойду писать финансовую претензию в отделение, так как чтобы что-то нарушить, надо хотя бы знать об этом - по телефону претензии не принимают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-12T16:02:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 27.12.2019. Оценка учтена, так как не предоставлены пояснения банка по ситуации.
БСПБ
БСПБ
2019-12-27T15:19:39+03:00
Уважаемый Борис72! Согласно п. 3.1 Правил расчета и выплаты вознаграждения (Cash Back) Банк начисляет бонусы за проведение операций по оплате товаров в торгово-сервисных предприятиях, в том числе в сети Интернет, совершенных с использованием определенных типов карт или их реквизитов, отраженных по счету в течение отчетного периода. В соответствии с Приложением Правил расчета и выплаты вознаграждения (Cash Back), Банк осуществляет выплату вознаграждения по следующим номерам МСС-кодов: - «Рестораны и кафе» (МСС-коды: 5811, 5812, 5813,5814) - в количестве 10%; - «АЗС» (МСС-коды: 5541, 5542, 5172, 5983) - в количестве 5%; - иные операции - в количестве 1% (за исключением следующих МСС-кодов: 0000, 1111, 1234, 4812, 4813, 4814, 4829, 5933, 6010, 6011, 6012, 6051, 6211, 6532, 6533, 6536, 6537, 6538, 6540, 7800, 7801, 7802, 7995, 8999, 9222, 9223, 9311). Действительно, по правилам оплата услуг ЖКХ и мобильной связи не учитывается. Вознаграждение также не выплачивается за операции, совершенные в категориях торгово-сервисных предприятий «АЗС» и «Рестораны и кафе», в случае если общая сумма таких операций превышает 70% от суммы всех операций по оплате товаров в торгово-сервисных предприятиях в отчетном периоде. Именно основываясь на вышеизложенном, Банк не начислил вознаграждение за указанный Вами период. Уточним также, что реализация возможности просмотра расчета cash back в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк» запланирована в Банке. В настоящий момент в системе «Интернет-банк» Вы можете самостоятельно просматривать MCC-коды операций. Получить выписку по карте Visa CashBack за предыдущий месяц Вы можете в любом дополнительном офисе Банка. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 602
отзывов
1 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка