Подозрительное смс, некомпетентность сотрудника

Начну с того, что клиентом банка не являюсь и никогда услугами не пользовалась. Много лет назад недолго пользовалась дебетовой картой МДМ банка, который потом прошел слияние с БинБанком и затем с банком Открытие, но карта закрыта по заявлению лет как 5. Так что кредитные предложения  указанием моего имени по смс меня не удивляли. Сегодня на мой номер телефона пришло сообщение о том, что лимит по карте (далее первые 6 и последние 4 цифры номера карты) превышен, и дабы не взималась комиссия, необходимо этот самый лимит погасить. Повторюсь, клиентом я не являюсь и соответственно данное сообщение меня заставило немного волноваться. Я позвонила по указанному номеру [url=tel:88007007877]88007007877[/url], однако там автоответчик озвучил другой номер 88004444400. Оператор Анастасия выслушала суть моего звонка и запросила личные данные для проверки информации в системе, спустя чуть более 2х минут ожидания на линии, что я считаю очень долго, мне предложили посмотреть информацию по старым паспортным данным, после чего я вновь была вынуждена напомнить, что клиентом не являюсь, а паспорт меняла несколько лет назад. Оператор предложила обратиться в ближайшее отделение банка. После закономерности вопроса зачем внятного ответа не последовало. Далее я хотела оставить претензию о том, чтоб смс рассылки от данного банка меня больше не беспокоили, на что мне ответили, что нужно уточнить информацию и вновь меня сбросили в ожидание. Ждать не видела смысла и просто сбросила вызов. А что, простите, уточнить? Никакого вопроса не было задано, чтобы уточнять! Просто нужно было принять и оформить претензию.  После завершения вызова поступил входящий звонок от номера +74994029024, который принадлежит этому же банку, но как только я взяла трубку звонок был сброшен! Зачем тогда звонили? Некомпетентность сотрудника налицо, мой вопрос так и не был решен. К большому счастью в нашей стране достаточно банков с высоким клиентским сервисом, но банк "Открытие" к ним не имеет абсолютно никакого отношения.