Плохой сервис

Уважаемый Alex_64! При оформлении второго кредитного договора был указан другой номер телефона в программном обеспечении Банка была задвоена Ваша карточка Клиента. В связи с этим сотрудником Клиентской службы была предоставлена некорректная информация при консультации, так как договор по Вашему номеру телефона не подтянулся. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим сообщить, что по Вашему договору действительно имеется задолженность. В связи с тем, что по Вашему договору платежи за май 2019 г. и за июль 2019 г. были внесены Вами после платежной даты по договору была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере 500 руб за каждый пропуск платежа. Таким образом суммы, внесенной Вами в конце июля 2019 г. было недостаточно для полного погашения задолженности по Вашему договору. Обращаем Ваше внимание на то, что при заключении договора Вы дали согласие на подключение услуги "Кредитное информирование" собственноручной подписью в согласии заемщика. Таким образом Банком правомерно начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование". Также просим Вас обратить внимание, что при внесении суммы Вами не была подключена услуга "Полное досрочное погашение", в связи с чем денежные средства, внесенные Вами в конце июля 2019 г., были списаны помесячно. Для избежания подобных ситуаций в будущем рекомендуем перед досрочным погашением кредита обратиться в Банк для расчета суммы полного досрочного погашения и подключения бесплатной услуги "Полное досрочное погашение". Для объединения Ваших карточек Клиента просим Вас обратиться в офис Банка и написать заявление на закрытие одного из Ваших сберегательных счетов. После этого, пожалуйста, оставьте комментарий под отзывом, чтобы мы смогли провести необходимые корректировки. Надеемся, что наши рекомендации смогут Вам помочь. Если же остались какие-либо вопросы, то обязательно пишите нам. Мы должны быть уверены, что использование наших услуг максимально понятно и комфортно для Вас. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"