Дата действа: 05.11.19
Работник: главный кредитный менеджер
Адрес: СПб, ул. Я.Гашека, д. 5
Решил открыть дебетовку, обратился в офис с заранее определенными пакетом и картой. Приняла меня сотрудница Б-ва Ю.А. Начало было здравым, но если б знал чем закончится - ушел бы не раздумывая.
[i]Ремарка: объективности ради нужно отметить тот факт, что просьбу отвернуть веб-камеру она восприняла хоть и с усмешкой, но все же отвернула.[/i]
Само оформление заняло около часа, в пределах которых конечно же на вопросы отвечали и прощупывали почву вопросами "А где работаешь", "А сколько получаешь".
Перед оформлением меня "предупредили" (т.е. без подробностей) что нужно будет отдать 380 р. за карт[b]у [/b](единственный род, это важно) и что также будет открыт сберегательный счет. Напрягся, но не сильно.
Само оформление стандартно - "привяжем номер",
"вам пришли креды от лк", и т.п.
Дальше интереснее (Р - работник, А - автор, собственно я):
Р: Теперь вам необходимо пополнить счет, с него сразу спишутся деньги за карту.
А: Ну ок. (Пошел, закинул через банкомат, возвращаюсь, протягиваю чек)
Р: Да я уже вижу пополнение. Сейчас списание произойдет.
Приходит первая СМС. На 190 р.
А: Точно та сумма списалась?
Р: Ну я вижу что у вас 380 р. снялись.
А: (Протягиваю телефон, слышу звук второй смс. На 190 р.)
А: Это на [b]две карты[/b] у вас сумма разбилась (подразумевая временную карту)?
Р: [u]Да. У нас перед выдачей обязательно нужно оформить страхование на месяц. Без нее программа не дает оформить.
[/u]А: Через месяц все отключится?
Р: Да.
Далее понеслось интереснее - мне были протянуты [b]ДВА [/b]платежных поручения [b]на 190 р. каждый,[/b] с периодичностью: [u][b]1 месяц[/b][/u].
А следом за ними: договоры на страхование жизни владельца [b]банковского счета [/b](ну ясно зачем сбер.счет, да?).
Открываем каждый договор, а там следующее:
- [i]Период действия - 12 месяцев,[/i] далее по тексту - с пролонгацией по окончанию [b]срока действия[/b] (т.е. также через год)
А: Ну и зачем вы таки меня обманываете? Тут срок действия - год.
Р: [u]Если бы я вам оформила на год, то вы бы платили 1900 р. в год.[/u]
Снова открываем каждый договор, а там следующее:
- [i]Страховая премия: 2280 р. в год (190 р. в месяц)[/i]
[b]ДЕЙСТВИТЕЛЬНО.[/b]
Пояснить почему она уверена что все отключится через месяц, хотя в договоре написано про год действия и почему сумма 2280 - она не смогла, только упорно уверяла что "все отключила" и в качестве [b]самого железного аргумента [/b]поставила на платежном поручении надпись "Срок действия - 1 месяц" и свои визы. Найс.
Когда я предложил: "А давай писать отказ от страховки", мадам сразу поникла и сказала "Договор не виден, приходи завтра".
Что ж, с нетерпением ожидаю завтрашнего дня и продолжения балета.
Подводя итог можно сказать что человек, мягко говоря, врёт в лицо, прикрывая "это не я такая, это программы такие" и впечатление о банке складывается соответствующее. Посмотрим чем закончится дело, может завтра вообще все закрою, что сегодня открыть успел.
Ещё из странного, что смутило, но подвоха я пока не понял:
1. На пакет "Золотой" мне была оформлена Mastercard Platinum Contactless, такая же безымянная выдана с пин-конвертом. (Хотя на сайте указано что только Gold).
2. Под предлогом проведения технических работ и "до 16:00 вы пин не сможете получить через звонок в банк" мне была выдана карта с пин-конвертом.
3. Оформление Platinum производилась с поворотом головы к операционисткам по-соседству и с вопросами "Ой, девочки, а точно можно выдать так?". Что странно для должности с приставкой "главный".