Неклиенториентированный банк

По факту моего визита в Центральный офис сотрудник сообщила, что возможно только открытие счёта, моментальный выпуск карты возможен только на ПУ Золотой, на который я в целом был согласен. В момент моего визита в офис (19:00) выпуск карты был невозможен, т.к. эмбоссер работает до 18 часов, поэтому мне рекомендовали обратиться в другой удобный день до 18:00 и карту сразу выпустят в моем присутствии, поэтому договорились, что я ещё раз подъеду в пятницу, предварительно отзвонившись сотруднику по телефону, указанному в визитке. В пятницу, заблаговременно отзвонившись в 16:00, я сообщаю сотруднику Банка о том, что сегодня приеду и что необходимо будет выпустить карту, как договаривались, на что сотрудник ответила мне - "Ок, приезжайте, ждём Вас". В 16:35 я был в отделении Банка и каково было моё удивление слышать от сотрудника Банка, что выпуск карты невозможен по причине отсутствия краски в эмбоссере. На вопрос почему меня не предупредили сразу, когда я позвонил и сообщил, что я приеду мне ничего не ответили и предложили приехать в понедельник, что конечно же меня не устраивало. Хороший квест надо пройти, посетив отделение три раза, чтобы стать почетным обладателем карты банка, да? Карта мне была нужна в ближайшие дни, поэтому девушка-сотрудник Банка, чтобы хоть как-то помочь мне предложила оформить неименную карту, к которой с её слов также можно подключить "Можно всё", предварительно уточнив этот вопрос у своего коллеги через мобильный телефон (всё происходило в моём присутствии), так как сама она точно не знала. В итоге неименную карту мне выпустили, в мобильном приложении "Можно всё" не появилось.  На вопрос - "Почему?" мне рекомендовали сходить до банкомата, который находится в противоположном крыле бизнес-центра, вне отделения, проверить баланс, после чего всё должно быть, но и после этого "Можно всё" в приложении не появилось, сколько ждать пока не появится непонятно, на что я попросил уничтожить данную карту, так как она мне без опций "Можно всё" не нужна, а степень абсурда происходящего превышала все рамки дозволенного. Карту уничтожили, после чего я обратился по телефону горячей линии в надежде на то, что хотя бы в каком-то из отделений наверняка должен быть ещё эмбоссер и Банк (который по факту жестко накосячил не позаботившись о наличии краски в эмбоссере (история напоминает ларёк, который что-то продает и в котором закончилась краска в принтере, поэтому они, недотёпы, не могут обслужить Клиента) предложит какие-то варианты решения. Соединили сперва с одним консультантом, потом переключили на другого, который сказал, что сделает всё возможное для решения вопроса, на деле всё оказалось мыльным пузырём, вопрос с выпуском карты никто так и не решил и не перезвонил, хотя я был готов подъехать в другое отделение в этот день и получить карту там, либо на следующий день.  По завершении телефонного разговора с консультантами бонусная программа "Можно всё" каким-то чудом сама подключилась к виртуальной карте, которую я выпускал самостоятельно ранее в мобильном приложении и к которой, как мне сказала всё та же сотрудница Банка нельзя оформить бонусную программу "Можно всё"...  Очень быстро работают системы Банка, надо заметить!!! Суммарно по факту было зафиксировано порядка 5 обращений, которые были рассмотрены только спустя через месяц и на этом вся моя история с этим Банком с превеликим удовольствием была завершена. Имейте ввиду, что нормальная практика для банка давать один и тот же ответ на несколько абсолютно разных обращений, провоцируя вас на составление нового обращения и еще одного томительного ожидания.