Невозможность перевода счёт-карта-вклад внутри оного банка

05.11.2019 21:44
1939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Кратко: после 1 ноября формально БИН стал совсем Открытием и изначально клиентам Бина досталась неслабая свинья 1. ранее бонусы можно было расходовать в кол-ве от 500, теперь от 3000. Будучи накопленными в системе Бина "по писот" (в т.ч. последний месяц до 1 ноября), теперь условия по факту ухудшились. Вот у меня 1800 баллов. В бине я бы их сконвертировал в покупки от 500р, но теперь надо иметь 3000 баллов, чтоб компенсировать покупку от 3000р, меньше незя. И ведь [u]никто никак не предупреждал [/u]2 У меня два вклада и один накопительный счёт от Бина. С 1 ноября я их вижу в приложениях Бин и Открытия. Управлять только из Бина, но там карта отображена как "заблокирована". В открытии моя карта рабочая. НО! вклады как витрина, ничего с ними нельзя сделать, даже выписки нет. Но зато какие-то глючные цифры дополнительные Хочу пополнить вклад с карты? Из Открытия перевод в сторонний банк по реквизитам Бина. Хочу частично снять вклад (по условиям можно) - открываем из Бина и указываем перевод на счёт в другом банке, в Открытие. Да-да, это как бы один банк Иными словами, продукты одного банка не могут завязаться в одном приложении. При этом мою рабочую карту Бина с радостью отвязали и теперь она Открытие и никак с открытыми продуктами Бина не пересекается напрямую 3 До 1 ноября всё работало хоть и со скрипом, но работало. Теперь "объединили" и всё через одно место. А когда будет хорошо? Ответ поддержки "специалисты планирует завершить к концу года". Планируют. В начале ноября планируют к концу года. Сделать то, что до этого и так работало У меня вопрос: ваши айтишники или их руководство, или контроль качества вообще заморачивается как-то? Или всем реально по барабану?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-12T17:35:01+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас миграция продуктов вызвала негативные эмоции. Вы верно описываете процессы. Миграция продуктов проходит постепенно, завершится до конца года. По условиям Opencard возместить операцию можно от 3000 бонусов. Все бонусы перенесли на вашу новую карту. Не все ваши продукты перешли на обслуживание в "Открытие". По этой причине продукты отображаются в разных приложениях. После объединения все продукты будут в приложении "Открытие", любые операции будут доступны. Сейчас переводы между своими счетами разных банков совершаются по полным реквизитам. Это временная мера, к которой пришли на время миграции. Большое количество различных продуктов требует детальный подход при их переводе на обслуживание в другой банк, поэтому и есть временные ограничения по управлению продуктами. Надеемся на понимание. Мы хотим вернуть ваше доверие, поэтому начислим вам 300 бонусов на карту в течение недели. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024