Банк «Открытие»

Обманывают потенциальных клиентов

06.11.2019 00:08
1876
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 октября пришёл email от biglion на почту с спецпредложением на оформление open card, за дебетовую было обещано 1 000 рублей на бонусный счёт открытия и 1 000 рублей на биглион, по кредитке 2 000 и 1 500 рублей соответственно. Оформил дебетовую карту и вчера решил уточнить, когда же будут начислены эти бонусы. И что же я узнаю? Оказывается акции никакой уже нет, а точнее она есть, но для получения этих бонусов надо было оформить карту до 15 сентября! Внимание вопрос: как можно так отвратительно управлять маркетинговой компанией, если партнёр присылает спецпредложение, когда уже даже теоретически им воспользоваться нельзя!?? Самое интересное, что до сих пор при нажатии в письме на спецпредложение, появляется предложение оформит карту, только теперь по дебетовке всего 1 000 рублей на biglion. Итог, банк не добросовестно привлекает клиентов, обещает то, что отказывается выплачивать и до сих пор так наращивает базу! Абсолютно не понимаю, как можно так не компетентно работать с партнёрами и акциями, да и с клиентами, такое отношение очевидно ведёт не к привлечению, а к оттоку клиентов! Например, я после такого опыта передумал переходить на эту карту и уже оформил карту другого банка с схожими условиями, да и прошлые были лучше, чем это.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-13T10:47:57+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Мы обязательно учтем ваши замечания и сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Акцию продлили, поэтому ограничения «до 15 сентября» нет. В связи с некорректной информацией, мы зачислим компенсацию на карту в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
andrew199702
2019-11-14T20:10:12+03:00
Сотрудник позвонил, обещал разобраться в данной ситуации и что обязательно учтут эту ошибку при дальнейших маркетинговых компаниях. Компенсацию выплатили, главное, чтобы не повторялись такие ошибки по отношению к другим потенциальным клиентам
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка