Гарантия лучшей ставки и финансовая защита - возврат

06.11.2019 03:20
1903
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В г. Томске были в 4 разных филиалах и НИГДЕ  не смогли точно проконсультировать! Складывается такое ощущение, что в филиалах нашего города работают только с картами "халва" и обычными кредитами. Суть проблемы: в декабре 2018 года мы с супругой приобрели новый автомобиль в кредит с помощью вашего банка. При оформлении были навязаны (да, да именно навязаны) страхование жизни и услуга "гарантия низкой ставки 7,9%", но с тем что навязали сами виноваты, так как и у многих при оформлении кредита единственное, что хотелось быстрее забрать авто и уехать. Особо обращу внимание на то что это навязывалось без оглашения стоимости данных услуг и в самом договоре о стоимости не сказано ни слова, при необходимости могу предоставить копии. По истечении продолжительного времени, что-то около 7-8 мес. решили еще раз почитать и посчитать договор (каюсь не сделали этого в салоне). И выяснилось, что за страхование жизни мы отдали 160000 руб., а за программу "гарантия лучшей ставки" 40000 руб. и поняли, что слишком дорогой получается кредит.  Так вот начали узнавать, как можно отказаться и куда будут возвращены деньги за неиспользованный период страховки и программы лучшей ставки. Все что смогли выяснить в филиалах нашего города, что от финансовой защиты можно было отказаться в течении первых 30 дней и деньги были бы возвращены в полном объеме. Можно ли отказаться от услуги коллективного страхования сейчас и будут ли возвращены деньги никто объяснить не смог. Про программу "гарантия лучшей ставки 7,9%" тоже вразумительного никто ничего не сказал. Начали говорить, что от нее тоже можно было отказаться только в течении первых 30 дней, но где это прописано в кредитном договоре тоже никто показать не смог. Решили в этом месяце закрывать кредит досрочно и обращаться в суд. Банк категорически не рекомендую. Поддержки клиентов ноль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T12:27:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-07T18:19:19+03:00
Уважаемая Анастасия! Все условия договора доводятся до Заемщика перед его оформлением. Специалист банка перед подписанием договора знакомит с условиями кредитного договора и других дополнительных продуктов. Уважаемая Анастасия Александровна! Все условия договора доводятся до Заемщика перед его оформлением. Специалист банка перед подписанием договора знакомит с условиями кредитного договора и других дополнительных продуктов. И только Клиент принимает решение, какая услуга для него востребована и комфортна. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Согласно п.2 ст.958 ГК РФ страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.1 ст.958 ГК РФ. При таком досрочном отказе от договора уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п.3 ст.958 ГК РФ). Часть страховой премии может быть возвращена страхователю только в том случае, если соответствующие положения содержатся в договоре страхования. Таким образом, заемщик, который досрочно погасил кредит, вправе отказаться от договора страхования. При этом по общему правилу он не вправе требовать возврата уплаченной по договору страховой премии. Условия об отказе от программы добровольной финансовой защиты заемщиков и услуги "Гарантия отличной ставки" содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита" (https://sovcombank.ru/document?id=811), с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. Вам предоставлялось 30 дней, в течение которых Вы имели право отказаться от данных услуг. Поскольку от Вас не поступало письменное заявление на отказ в установленный срок, в Вашей просьбе о возврате денежных средств вынуждены отказать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка