Восточный Банк

Хамское поведение сотрудников отдела по взысканию долгов

06.11.2019 06:09
1759
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый время суток! На текущий момент я не являюсь клиентом Восточного банка, долговых обязательств перед ним не имею. Уже вторую неделю мне регулярно звонят из службы взыскания банка, разыскивают человека, задолжавшую по кредиту. ВСЕ попытки объяснить, что я не имею отношения к ЧУЖОЙ задолженности результата не принесли. Сотрудники отдела по взысканию хамят, переходят на личности и ОТКАЗЫВАЮТСЯ представиться, либо произносят свои ФИО крайне неразборчиво, но все остальное выговаривают идеально! В крайний звонок, сотрудница  произнесла ТОЛЬКО имя отчество без фамилии и т.п., я попросил повторить, мотивируя это тем что сейчас присяду в автомобиль, где потише и, вероятно, смогу разобрать ее ФИО. На что мне ответили “Быстрее!! У меня нет времени ТЕБЯ ждать!” Угрожают статьями УК и т.д. От меня требуют найти эту женщину, что-то ей передать.  На каком основании банк обрабатывает мои персональные данные, БЕЗ моего согласия? Звонок на горячую линию уже осуществил, номер обращения: 21293653 Контактный, с которого осуществлялся звонок (упомянутый в обращении) мне со стороны банка “Восточный” от  5.11.19   +7904*****09. Вынужден буду продублировать сие обращение во все компетентные инстанции. Руководствуясь указанными выше обстоятельствами. ПРОШУ: 1. С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных. 2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T16:33:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк прояснил ситуацию и урегулировал её. 30.12.2019 Возвращаем отзыв на проверку. Просьба к автору размещена в комментарии. 08.01.2020 Оценка засчитана.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-07T14:11:28+03:00
Уважаемый Автор! Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отметим, что Ваш номер телефона, был указан в контактных данных нашего заемщика, в связи с чем поступали звонки. На основании Вашего обращения от 05.11.2019 года, указанный Вами номер удален из базы данных Банка. После исключения номера телефона, звонков из Банка более не совершалось. Так же, нами была проведена проверка, относительно действий сотрудников Банка, по результатам которой информация, указанная в Вашем отзыве, не нашла своего подтверждения. Специалисты вели диалог корректно, грубости и хамства не допускали. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Rigel631
2020-01-09T11:06:06+03:00
Проблема решена, звонки прекратились.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка