Рассрочка преобразовалось в кредитную карту

06.11.2019 10:49
1933
Оценка
2
Отзыв проверен
В ноября 2018 г. была оформлена рассрочка сроком на год. Рассрочка была погашена досрочно, но, вместо закрытия счета в приложении Альфа Банка статус счета почему-то сменился на "Кредитная карта без окончания срока действия". Закрыть данный счет через приложение невозможно, а в выписках из личного кабинета данный счет идет, как текущий кредит, на непонятных условиях. В офисе Банка также отказываются принимать заявление на закрытие кредитного счета говоря, что счет в их банке можно закрыть только по телефону. После звонка в банк закрыть счет также не удалось, потому что кодовое слово, которое сменили в отделении банка почему-то недействительно, хотя оператор сказал, что оно заработает сразу. Также хотелось бы отметить назойливые звонки банка(в рабочее время, утром, ночью), сотрудники которого, даже после отказа, продолжают попытки продать кредитную карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T15:32:53+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-08T15:04:35+03:00
Уважаемый клиент, согласно условиям договора после погашения кредита банк может предоставить возобновляемый лимит, к которому можно выпустить карту для его использования. Если вы не планируете пользоваться лимитом - необходимо подать заявление на расторжение договора. Данные заявления принимают в телефонном центре, но для идентификации требуется кодовое слово. Мы готовы расторгнуть договор удалённо, для этого направьте нам на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) письмо с вашего e-mail, указанного в системе банка, с сообщением о том, что вы желаете расторгнуть договор. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка