Обман со страховками

Приветствую дорогой читатель! Сколько на этом сайте различных отзывов, один "краше" другого, вот и мы решили не проходить мимо. 23.10.2019г. моей супругой был получен кредит через приложение "Сбербанк онлайн" в размере 238 т.р. Естественно все мы знаем о "ДОБРОВОЛЬНОМ" страховании, и при оформлении кредита нам "МЯГКО" подсказали что без страховки не обойтись. Мы знаем о периоде охлаждения и не раз уже страховки возвращали, поэтому согласились. В итоге на руки мы получили 213 т.р., то есть сумма страховки вышла в 10% от суммы кредита (ну, предположим, хотя мне 1200 страховали под ту же сумму в другом банке). *спасибо нашему "Государственному" банку за прекрасные условия* Всё это при том что супруга работает в крупной организации и всё это время у них на зарплатном проекте (надолго ли). Вся прелесть в том, что страхового полиса нем не поступило. Звонили на горячую линию нас отправили в отделение. Пришли в отделение нас пытаются сбагрить на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. Сотрудники убегают от каких либо вопросов. После часового разбирательства в отделении нам с горем пополам дали наше ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВАНИЕ, говоря что ничего другого у них в доступе нет. Спустя еще час разговоров специалист всё же призналась что она МОЖЕТ принять от нас заявление на расторжение договора страхования. Заявление было напечатано из программы со всеми нужными нам реквизитами (номером, юр. адресом и прочем) для расторжения (вспоминаем что данных у специалиста час назад не было). В общем, во всей этой ситуации вижу НАМЕРЕННОЕ задержание необходимых документов банком. Предположу что специалистов ОБУЧАЮТ в какой срок нельзя давать информацию для расторжения договора страхования. Другой человек уже давно ушёл бы, но самое смешное что через пару месяцев мы сумму вернём, подарив банку около 30 т.р. помимо уплаченных (за них же) процентов. Крайне не рекомендую ни ПАО "Сбербанк" в целом, ни СК "Сбербанк жизнь" в частности.