Сборная солянка - контраст сотрудников

Здравствуйте! Оформил вчера рассрочку на телефон. Телефон стоит 64 990 рублей. Зайдя в ЛК, увидел процентную ставку и сумму больше на 6к. Написал в чат, Артемий толком ничего не объяснил, написал шаблоном, что это не рассрочка, а потреб, мол сам дурак, иди оформляй отмену заявки в Связном. Сказал, что на потреб будет начисляться 23%. Я сразу почувствовал что что-то не так, хмм.. И попросил переключить на старшего, на что любезный Артемий закрыл чат и пожелал мне всего доброго ( [s]какой-же ты молодец[/s] ( нет)). Далее повторно я написал в чат и оператор чата Крестина попросила некоторое время, собрала информацию и объяснила механизм работы рассрочки ( вдаваться в подробности не буду, кому интересно, тот найдет), т.е. 23% - это сумма скидки по рассрочке. Объяснила, что магазин сам подключил не нужную страховку и она также пошла в сумму рассрочки. Хотел также в этом отзыве оставить ей благодарность, прибавьте премию сотруднику :)  Далее я обратился по звонку для подтверждения информации. Попросил подтверждение той самой информации, оператор "цокнула" мне в телефон и попросила подождать... ждал я ее на мьюте около 10 минут и сбросил ( какой-то слоу). Позвонив еще раз в банк по звонку сотрудник объяснил почему сумма по рассрочке стала больше, однако связь прервалась, но мне никто не перезвонил.  Короче, обидно, что никто не обращает внимание на детали, отсутствие софта в диалоге, не перезванивают и предоставляют некорректную информацию. Пользоваться этим банком буду, уже не первый год, но очень хочется, чтобы Хоум развивался, а деградировал сотрудниками. P.S Пользуйтесь грамотно кредитными продуктами ;)