Не отключают смс-оповещение по обращению по телефону

06.11.2019 13:28
1823
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта Сити Банка, которую я ни разу не активировала. Но смс-оповещения о различных рекламных акциях и т.д. приходят на постоянной основе. Сегодня попыталась отключить постоянные и назойливые смс-уведомления.  По телефону указала свои Паспортные данные и кодовое слово. После чего мне сообщили, что данные я сообщила некорректные, и смс-оповещение мне не отключат. Что конкретно не так, мне не сообщили (видимо, в целях безопасности).  Данные по карте я не сообщила по телефону, так как с собой ее не было. Но мне интересно, с каких пор при информировании оператора о своих паспортных данных стало невозможным отключить услугу смс-оповещения? Какой умысел может быть у мошенника, если он пытается отключить это?  Оператор был вежливым, претензий нет. Оценка за качество услуги. Если с этим такие проблемы, представляю что могло быть в дальнейшем при сотрудничестве с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T14:54:21+03:00
Спасибо за отзыв и проявленный интерес к нашему ресурсу. Оценка учтена.
РенКап Банк
2019-11-11T12:33:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В первую очередь приносим искренние извинения за то, что во время телефонного разговора наша коллега допустила ошибку и не предоставила Вам сервис. С коллегой будет проведена работа над ошибками. Мы сожалеем, что наши звонки и сообщения доставили Вам неудобства. Мы исключили Ваш номер телефона из базы контактов наших операторов, поэтому больше не потревожим Вас с маркетинговыми предложениями. Отметим, что Вы в любое время можете самостоятельно изменить способ получения информации от Банка в разделе «Мой профиль» личного кабинета Citibank Online. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018