Сотрудник банка ошибся с реквизитами

06.11.2019 14:25
1514
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили с женой приобрести кухню на заказ, магазин нашли в торговом центре "Рио", г. Курган. Кухню решили брать в кредит, сотрудники магазина позвонили представителю банка "Русьфинанс банк" и она подъехала уже с готовыми документами.  Были в шоке когда через несколько дней нам позвонили с магазина и сказали что кредит оформлен не правильно, оформлен на реквизиты совсем другого магазина и совершенно на другой товар (диван). В итоге остались с кредитом и без кухни. 1 магазин отказывается делать кухню пока не получит денег от банка, 2 магазин который получил деньги от банка, не возвращает их, говорят то нету денег на счете, то нет начальника, а представители банка с которыми мы общались, говорят что не закроют кредит пока не получат деньги от 2 магазина.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-11-08T15:53:04+03:00
Уважаемый DAV90! Благодарим Вас за обратную связь. Ситуация стала предметом для детальной проверки. Причиной описанного в отзыве послужил ряд недочетов в действиях сотрудника в силу человеческого фактора. Работу со специалистом уже провели и приняли меры, чтобы исключить возможность повторения инцидентов в будущем. На данный момент ситуацию исправили. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее сотрудничество было поводом исключительно для позитивных эмоций. С уважением, Отдел качества
DAV90
2019-11-08T07:55:10+03:00
Видимо, магазин деньги перевел, кредит переоформили. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020