Жалоба на банк открытие

Здравствуйте , хочу оставить жалобу на банк открытие, а конкретно на офис , который находиться по адресу: г. Тихвин Ленинградская область , 4 микрорайон д. 2. Оформили по предложению рефинансирования потребительского кредита 25.10.2019 ,К-р Юлия разъясняла о том что это обязательное условия и особо не вдавалась в подробности страховых продуктов, было навязывание услуг! Было оформлено 3 страховых продукта в общей сумме 50.000руб. Прочитав дома все документы , оказалось как было оговорено , этот страховой продукт не страхует кредит , они предоставлены только на год и по желанию я их могу продлевать , оказались это совсем не нужные услуги . Единственный страховой продукт, который показался интересным , это защита квартиры . Но тут тоже не все просто так , ваши сотрудники так входят в роль навязывать и молча все делать и не рассказывать преимущества и вообще в принципе даже не задают вопросы клиенту. Программа мне понравилась , но не сказав не слово мне, и не задав не каких уточняющих вопросов, оформили защиту квартиру , по прописке ! Я как клиент могу быть заинтересован в таком продукте, но сотрудник не уточнив у меня нечего , по поводу прописке или фактического адреса. В итоге: чтобы вернуть это страховку, нам понадобилось ровно 12 дней нервов, ругательств и катания туда-сюда в Санкт-Петербург . Ваши коллеги офиса в г.тихвин объяснили тем что , первая сотрудница к которой попал , сказала : что нужно ехать в головной офис Санкт-Петербург и там возвращать страховую программу, позвонив еще в контактный центр и еще раз уточнив эту информацию , нам подтвердили информацию. Съездили в Питер , естественно нам отказали и сказали возвращать по месту оформления . Пришлось обратно вернуться в банк, другая девушка сказав что они закрываются и ей не когда этим заниматься , время было 19.20 , а работает офис до 20.00. Через пару дней мы опять вернулись в офис , другая девушка уверяя нас , что нужно идти в росгосстрах и мы все как обычно у нас бывает, пока не начнёшь ругаться и повышать голос, тебя гоняют туда-сюда , естественно росгосстрах нас отправлял в банк обратно . Спустя 1.5 недели , ругани, траты своего времени ,денег и нервов, мы выяснили как это сделать . Но все сотрудники офиса в г.тихвин , не владеют не какой информации , не знают не каких услуг банка,  Некомпетентны не в каком вопросе !!! Это просто ужасно !!! Разговаривают так , как будто на рынок пришли !!! Прошу довести эту жалобу до начальства и решить проблему!!! И кто мне будет возвращать мои потраченные деньги??? Из-за ваших неверных предоставленной мне информации !!!