Печальный опыт только начавшегося сотрудничества со Сбербанком в части кредитования бизнеса

Мы решили попробовать оформить кредит в Сбербанке. Занимаюсь этим вопросом с 20-х чисел сентября! Правда, я сама была на больничном около недели изначально и не могла встретиться с менеджером.  Уже прошло полтора месяца, а воз и ныне там! Наша компания - ООО "Л-ия м-их и-ых технологий "Э-нт", ИНН: 77*****47. Изначально я заполнила онлайн заявку, затем со мной связался менеджер из офиса на Оружейном переулке, 41 (Москва) - Г_ев Михаил Александрович +7(915)-***-79-**. Затем 03.10.19 Михаил приехал с коллегой (не помню его имени); встреча была бессмысленной, как я считаю, поскольку мне ничего нового по вопросу оформления кредита не сообщили, а приехали сообщить, что нашей компании нужно открыть счет в Сбербанке и мы затем сможем заполнить заявку на кредит Онлайн в личном кабинете. Возможно, цель визита была - посмотреть реальная ли мы компания, посмотреть на наш офис и сотрудников. Далее 10.10.19 по договоренности с Михаилом Г-ым мы приехали с генеральным директором в отделение на Оружейном переулке, предоставили необходимые документы, открыли счет. Отмечу, (!) что сразу же в день открытия счета мне посыпались звонки с разных спам-компаний по различным вопросам, из чего я сразу же сделала вывод, что Сбербанк слил в какую-то базу мой телефон (так как при открытии счета я указала свой телефон) Эти звонки продолжаются по сей день! Хорошо, что я не указала номера телефонов учредителей, иначе - не сносить бы мне головы! Вернусь к своей истории.  Затем Михаил попросил меня заполнить заявку Онлайн, попросил прикрепить некоторые документы, паспорта ген.директоров, учредителей и т.д., что было сделано 17.10.19. Через несколько дней со мной связалась новый менеджер - Б-ус Анна Владимировна +7(910)-***-31-** и сообщила, что она теперь новый менеджер и мы больше не работаем с Михаилом. С этого момента началось самое интересное! Мне звонили и писали параллельно Михаил Г-ев и Анна Б-ус, запрашивали документы, причем Анна запрашивала у меня документы, которые уже ранее запросил Михаил, и говорили, что они со мной работают по заявке, при этом Анна говорила, что Михаил с нами больше не будет работать по заявке, а Михаил утверждал, что он продолжает с нами работать. 24.10.19 - со мной связалась - новая менеджер - Б-на Светлана Игоревна +7(926)-***-69-**, с которой мы работаем по сей день. При этом у Светланы Игоревны нет никакой информации по нашей заявке на кредит, как она утверждает она ее не видит,  ей не было передано ничего Михаилом Г-ым (при этом они сидят в одном офисе, вот здесь меня поражают бизнес-процессы, построенные в Сбербанке). В моем понимании при смене менеджера предыдущий менеджер должен передать всю информацию по Клиенту, чтобы Клиенту не пришлось заполнять заявки повторно и предоставлять документы повторно. Мне были отправлены список документов и формы, которые нужно заполнить, при этом в анкете клиента при заполнении в каждой строчке выдаются ошибки, я сообщила об этом Светлане Игоревне и попросила приехать к ней на встречу и совместно заполнить эту анкету.  Светлана мне сообщила, что работает в Центральном Аппарате Сбербанка и им нельзя принимать клиентов в центральном аппарате сбербанка) Светлана Игоревна занимается нашей заявкой по остаточному принципу, пока я не позвоню и не напомню о себе, мы не переходим к следующему шагу. К Михаилу Г-ву подобной претензии нет, он работал более вовлеченно и оперативно.