Не могу активировать карту

06.11.2019 17:26
2457
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так как приложение "Бинбанк 2.0" перестало работать в субботу. 4.11.2019 г я скачал приложение "Открытие онлайн". Ввел номер карты для регистрации, пишет сообщение: "СМС с кодом активации отправлено на номер 8-.........-25". Вижу последние цифры номера не мои, звоню в банк "Открытие", там говорят: "Да, действительно СМС приходят на номер 8-.........-25". Я им говорю: "Ну откуда взялся этот номер, если приложение "Бинбанк 2.0" работало с другим номером х-ххх-ххх лет 5?". Они говоря: "При переходе с "Бинбанк 2.0" на "Открытие онлайн" произошел какой то сбой и СМС начали приходить на какие то старые зарегистрированные номера. Для смены номера Вам надо приехать в офис и написать заявление". 5 ноября 2019 года я поехал в офис (г. Новосибирск, пр. Лаврентьева, д. 16) там отстоял очереди 2,5 часа (там народу куча всегда, а 5-го числа там вообще столпотворение было). Сажусь к девочке, объясняю проблему, говорю: "Оставьте только один номер у меня, другого номера у меня уже лет 12 нет", она мне говорит: "У нас так нельзя, могу только активным сделать тот номер который говорите", думаю: "Да фиг с ней, пусть уж хоть че нибудь сделает, чтобы можно было зарегаться в приложении". Написал заявление. 6-го числа у вечеру изменили номер телефона на настоящий. Начал регистрироваться в "Открытие онлайн", ввел номер карты, ввел СМС которое пришло на телефон, дальше вылезло "Введите четырехзначный код". Я ввел. Затем вылезло: "Повторите четырехзначный код" Я повторил. Как только сделал, сверху в смартфоне вылезло красное окошко: "Сессия устарела". Пробовал сбрасывать код несколько раз, перезагружать телефон, переустанавливать приложение, пробовать другие коды вводить, пробовать отключать Wifi, пробовал отключать 3g - результат тот же: Красное окошко "Сессия устарела". Пробовал входить забив на красное окошко, пишет тогда: "Что то пошло не так". Позвонил на горячий номер "Открытия" описал проблему. Они говорят: "Сейчас чет там сбросим, попробуйте через 10 минут активировать карту". Раза три это делал - безрезультатно. Зарегистрировали заявку, сказали что в течение 7 дней решат. Но боюсь, что не решат. У них даже сотрудники разное спрашивают: один просит последние 2 операции, другая кодовое слово, третий код подразделения кем выдан паспорт. Когда звонишь в 6 раз уже интересно, что этот спросит. По ходу у них телефонисты, че придумают, то и спрашивают. Единственное что общее у них у всех, все до единого спрашивали серию и номер паспорта, остальные вопросы у всех индивидуальны. Как решить эту проблему с приложением "Открытие онлайн" я не знаю: на горячем телефоне будет набор пустых фраз, в офис приедешь, там примут заявление, скажут пару пустых фраз и на этом все закончится. Да и сами приложения плохие, что "Открытие онлайн", что "Бинбанк 2.0" - неудобные, мало опций, по номеру телефона часть клиентов "Открытия" не определяют, нет нормальных выписок по остаткам и расходам и т. п. Пустой фигни куча: "Кредит "Лох года" под 10000 % годовых", "для Вас специальное предложение.......", "Вам одобрен кредит......." и прочая чушь для развода лохов. Пусть скопируют приложение со "Сбербанк онлайн", раскрасят в свои цвета, напишут крупным шрифтом "Открытие О-ГО-ГО" и нормально работают. В Сбербанке переводы с карты на карту мгновенные. Тут же можно ждать перевода с "Открытия" на "Открытие" - сутки, а то и больше. Как то раз 3-е суток деньги шли. Тут все неудобно. Если не решат мне с этой картой и с "Открытием онлайн"в 7-ми дневный срок, то закрою карту, оставлю только вклад, а карточку зарплатную открою в Сбере.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-12T09:38:55+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что столкнулись с ограничениями в работе мобильного приложения. Мы исправили все ошибки. Понимаем, что вы сравниваете с другими сервисами. Мы поддерживаем приложение на уровне, постоянно добавляем новые функции. Уверенны, что после использования, вы найдете для себя плюсы. Переводы между своими счетами проходят моментально. Если переводите с карты на карту других банков, то перевод совершается от 5 минут до 3-х рабочих дней. Это особенность сервиса р2р. Мы хотим вернуть ваше доверие, поэтому в течение недели начислим на карту 300 бонусов. Спасибо, что подтвердили решение вашего вопроса в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Евген1977
2019-11-12T14:25:37+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024