Две недели не могу забрать остаток средств

06.11.2019 18:04
1825
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В 2011 году взял ипотеку в тогда еще НОМОС-Банке. Две недели назад погасил (18.10.2019 кредит погашен полностью). На текущем счете, с которого производились погашения, есть остаток личных средств. Очень хотел их забрать, НО... - счет в системе экс-НОМОСа - в ДО его не видят - сотрудник ДО написал запрос в поддержку, обещал перезвонить. Прошло 2 недели с 22.10 - тишина. - спустя неделю (30.10) написал через сайт - взяли 5 дней. Через 5 дней прислали сообщение, что решение вопроса требует больше времени. Итого: больше 2х недель я не могу забрать свои собственные средства со счета. Я честно давал банку время, чтобы решить этот вопрос без негативных отзывов, потому что знаю, что такое интеграция систем нескольких банков, но раз 2 недели мало - получайте негатив. P.s. Номер обращения в банк - 19-10-16251 от 30.10.2019 года.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-21T15:58:12+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что длительное время решали ваш вопрос. Мы передали информацию руководству данного офиса. Они с вами связались и пригласили в офис для получения суммы. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
lavrus1
2019-11-22T18:12:01+03:00
Подтверждаю, что вопрос решен.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023