Завлекают вкладчиков бонусами ко вкладам, а в конце срока вклада про бонусы забывают

06.11.2019 18:09
1830
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 октября 2019 года у моей мамы закончился вклад "Осенний".  Заранее была рассчитана и заказана сумма, которая должна быть получена с учетом бонуса к процентной ставке вклада (+0,1% со второго месяца по пенсионному удостоверению). Я по доверенности получила сумму, но без учета бонуса. Когда я обратилась к менеджеру Г-ян Анетте, почему проценты выплачены без учета бонуса по пенсионному удостоверению, она сказала, что в программе нет номера пенсионного удостоверения, который менеджер, оформлявший вклад (А-ва Е.) должна была в нее внести. 23 октября было написано заявление с приложением к нему копии пенсионного удостоверения с просьбой доначислить проценты по вкладу (обращение № 21196821).  Прошли уже 2 недели, а заявка до сих пор "На исполнении" и непохоже, что она вообще будет исполнена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T13:27:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-13T16:42:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью. Сообщаем, что Банком были произведены необходимые мероприятия, связанных с начислением процентов. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
user-40727711035
2019-11-14T12:02:25+03:00
13 ноября недостающие проценты по вкладу были доначислены. Таким образом вопрос решен. Хочется верить, что банк предпримет меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018