Росбанк

Обман многодетных семей

06.11.2019 19:21
3725
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
подавал заявление на получение 450 тысяч на погашение ипотеки многодетным семьям в 2019 году через свой банк заявление приняли 8 октября, в нарушении всех сроков (7+5+7 рабочих дней) ответили только сегодня - позвонили и сказали что отказ по заявлению, цитата "Дом РФ отклонил обращение с комментарием: Цель (кредита): договор приобретения прав" Номер заявки для обращения в Дом РФ:[b] 09974.10.2019[/b] кредитный договор обычней некуда, в форме, которую безальтернативно предложил банк, целевое использование кредита - "приобретение квартиры по адресу....."  далее совсем карусель, звоню в свой банк - что делать, где получить полный текст отказа? звоните в дом.рф. звоню в дом.рф - что делать, где получить полный текст отказа? звоните в свой банк, вы не наш клиент, мы с вами общаться не будем.  в итоге - все сроки нарушены, никто ничего не знает, закон № 157-ФЗ, в котором перечислены основные условия получения, нарушен со всех сторон, дом.рф молчит как партизан, никаких пояснений не даёт, что очень удобно - даже обжаловать нечего.  ставлю твёрдую единицу сервису дом.рф
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T20:15:00+03:00
Отзыв перенесен из ветки Банк ДОМ.РФ в ветку Росбанк.
Росбанк
Росбанк
2019-11-21T13:57:54+03:00
Уважаемый rolker2! Нам очень жаль, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить этот отзыв. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался сотрудник банка и согласовал дату подписания документов по изменению целевого использования кредита. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Для нас важно быть уверенными в полном решении Вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Сожалеем, что взаимодействие с Банком оставило негативные впечатления. С уважением, Регина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
rolker2
2020-02-11T18:03:03+03:00
после написания жалобы в роспотребнадзор пао росбанк изменил формулировку договора и выплату получили. но никакие заявления собственно заёмщика на банк не возымели ни малейшего действия, что очень печально.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка