Не могу получить зарплатную карту

06.11.2019 23:01
3535
Оценка
1
Отзыв проверен
14.10.2019 Я, как индивидуальный предприниматель,обратилась в ПАО Сбербанк по адресу г.Мытищи, Ново-Мытищинский проспект, до 5, корпус 1. Для открытия счета и получения бизнес карты и зарплатной карты в рамках зарплатного проекта. Для оформления зарплатной карты предложили прийти 16.10 - клиентский менеджер Ч-ва Е.В. оформила заявку в зарплатном проекте на получение зарплатной карты. 24.10 поступил звонок о готовности бизнес карты. В личный кабинет Сбербанк Бизнес онлайн пришёл отказ в выпуске зарплатной карты - найден клиент с другим ФИО и совпадающим ДУЛ. 26.10 я пришла в данное отделение и получила бизнес карту. С зарплатной картой меня отправили в клиентский отдел. Посетив пять окон - 3, 5, 14, 15,30 - у меня приняли наконец-то заявление, номер обращения 191025 0939 079400/1. Так как истекал двухнедельный срок активизации моего счёта и зарплатной карты не было, мне открыли моментальную карту, куда и был сделан первый перевод в размере 10 тыс. руб. 31.10, я пришла опять на руки выдали ответ - Ваши персональные данные корректны в системах банка. Ответ пришёл не по существу вопроса. Мне было сказано так как с ДУЛом так и не разобрались - зарплатную карту я не получу. И навязали открыть дебетовую карту за 750 руб и ежемесячной оплатой. Мне пришлось согласиться, так как все сотрудники с кем я общалась, в один голос утверждали что зарплатную карту я не получу. От безысходности и нервного стресса, я согласилась на получение дебетовой карты, реквизиты которой менеджер внесла в Зарплатный прект, для того чтобы стала зарплатной. Юрист, консультирующий меня, считает что должны были выдать зарплатную карту сразу. 06.11.2019 я получила смс-сообщение о готовности дебетовой карты, которую я получила за кровные 750 руб. Начальник данного отделения, как и все менеджеры с кем я успела пообщаться в один голос заверяли меня что всё отлично - и я стала счастливым обладателем зарплатной карты и больше нет проблем с задвоением данных. Приехав домой, я зашла в личный кабинет Бизнес Сбербанк онлайн - где я увидела ОЧЕРЕДНОЙ ОТКАЗ о присоединении дебетовой карты к зарплатному проекту (реестр отклонён банком). Такой некомпетентности и пофигизма ко мне как к клиенту банка невозможно было ожидать. Нахожусь в шоке от предстоящей встречи с сотрудниками Сбербанка для решения данной проблемы, которая должна решаться за три рабочих дня, а длится уже 4-ю неделю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T11:53:38+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-14T18:00:05+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно мои коллеги связались с вами и в настоящий момент ваш вопрос решен. Примите мои извинения за длительный срок рассмотрения и доставленные неудобства. Спасибо за обращение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Очень понравилась грамотная и профессиональная работа персонального менеджера! Всё четко и по полочкам разложили, все вопросы по зарплатному проекту сотрудников и сбера и сторонних... Читать полностью

08.09.2026

Менеджер очень компетентна

Оценка 5

Моя менеджер Юлия очень грамотный специалист ,кроме того она очень тактичный человек ,что тесно переплетается с ее работой и это не может ни притягивать. В моменты моих сомнений... Читать полностью

08.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка