Кошмарное обслуживание и качество банка открытие, предоставляемое физ. лицам

Не думал, что когда-нибудь буду оставлять отзыв на банки.ру, но просто вскипел от некомпетентности и ужасного качества предоставления услуг этого банка физическим лицам. Оформил кобрендовую карту «Гладиатор», чтобы пораньше купить сезонный абонемент на футбол. Начал пользоваться.  Первый зашквар случился, когда мне срочно понадобилось пополнить карту. Карты др. банка у меня нет, поэтому суждено было воспользоваться банкоматом. Зашёл в приложение банка, вижу ближайший банкомат у метро Нагатинская (вроде, на АЗС). Приезжаю, и что бы вы думали? Он не работает. Хотя в приложении отображается исправно. Ищу другой! Нахожу на Электролитном проезде (тоже на АЗС — «Лукойл» ). Приезжаю — НЕ РАБОТАЕТ сенсор! Хотя так же в приложении показывается работающим круглосуточным банкоматом. Сотрудники заправки говорят: «ну, вы попробуйте ещё, посильнее нажмите, может получится...». Жму посильнее — ничего. Всё это было ещё в конце лета. Второй зашквар случился, когда я опоздал на приём к врачу из-за того, что не смог открыть приложение банка (ошибка «Что-то пошло не так. Попробуйте позже»), чтобы перевести таксисту деньги за поезду. Там была очень неприятная ситуация: приложение убер сгрузилось и настройки сбились после переустановки. И вместо оплаты картой - по умолчанию сделались наличными... И такое со входом в приложение не впервые. И даже не вздумайте писать про возможные неполадки с интернетом на моей стороне. Он работает идеально. Я проверил в эти моменты работу на других сервисах и сайтах — он летал и был абсолютно исправен. Описанный случай произошёл в октябре. А прямо сейчас настал пик моего терпения. Рассказываю. На дебетовой карте у меня образовался отрицательный баланс -2361.28 рубль. Приходит смс от 5 ноября, что на этот день у меня превышен лимит на 248.28 рублей и за него взимается комиссия (с просьбой его погасить). На следующий день приходит точно такое же смс, только от 6-го числа, с превышением лимита уже на 501.28 рубль. Думаю: что всё это значит? Неужели такая большая комиссия? Да ещё за технический овердрафт, образовавшийся по вине банка. Решил обратиться в чат, чтобы прояснить ситуацию. Попадается оператор Светлана (аватарка отсутствует). Спрашиваю про комиссию. Говорит, что она составляет 1,4%. Далее задаюсь вопросом, откуда тогда 248р. и 501р. взялись? И это за 2 дня при задолженности в 2361.28 рубль. Отвечает, что 248 рублей это подтверждение (видимо, имеет в виду транзакцию) ранее совершённой операции. Вторую сумму игнорирует. Переспрашиваю - отвечает сухими шаблонными фразами с информацией из CRM-системы (очевидно). Спрашиваю насчёт второй суммы — глухо. Говорит обращаться на горячую линию в профильное подразделение. Ни на один вопрос она мне так и не ответила — откуда взялись операции, как они рассчитывались, какое отношение имеет к ним названная ею цифра с комиссией в 1,4%. После чего звоню на известный мне номер банка на горячую линию, где сотрудник не смог подгрузить информацию по мне ввиду того, что я не обновил паспортные данные. Говорю «ок», скину в чат. На что сотрудник отвечает, что у них только при личном визите в отделение можно поменять эти данные. Вы серьёзно???? В банке 21-го века?? Надо идти для этого в отделение, коих и так мало????  Боже, храни Тинькофф. Со слезами на глазах вспоминаю чудное время, когда был их клиентом. Порвал бы карту этого банка и сделал бы с ней ещё кое-что изощрённое и нехорошее, если бы не абонемент на ней. Боже, храни Спартак.