Получить наследство нереально, видимо только через суд

Здравствуйте! Мы (я и отец), как наследники, обратились в отделение ПАО«Почта Банк» по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, д.24, с целью получения денежных средств, положенных по праву наследования. Сотруднику отделения банка были предоставлены соответствующие документы от нотариуса, на основании которых мы собственноручно заполнили заявления по каждому из наследников о досрочном расторжении Договора вклада, заявления на реализацию права получить наследство, заявления на открытие счета. Заявлению присвоен номер 1695779. Далее сотрудник сказала ожидать смс-оповещение о ходе работы обработки заявления. От банка поступило сообщение: «Ваше заявление не исполнено по причине некорректного оформления. Обращение создается по каждому из наследников отдельно. Допущена ошибка при заверении заявления.» Повторно обращаемся в отделение банка. Сотрудник банка, консультируясь со своим руководителем, просит заново заполнить заявления, которым присваиваются номера 1708387, 1708388. 05.11.2019 от банка приходитсмс-сообщение с текстом той же ошибки: «Ваше заявление не исполнено по причине некорректного оформления. Обращение создается по каждому из наследников отдельно. Допущена ошибка при заверении заявления.»Для решения проблемы обращалась на горячую линию, где мне сказали, что помочь ничем не могут, и рекомендовали еще раз обратиться в отделение Почта Банка. Сотрудник отделения банка говорит, что заполняет заявления правильно.Почитав отзывы о работе Почта Банк, понимаю, что проблема выдачи денег, полагающихся по праву наследования, не единичная. По всей видимости, у Вашего банка такая политика -затягивать выплаты денежных средств.Обращаю Ваше внимание, что денежные средства из других банков были получены в день обращения без всяких проблем и затягивания времени.Уважаемый Почта Банк! Прошу рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы, выплатить положенные денежные средства по наследству. В противном случае, буду вынуждена обратиться в Центробанк и другие надзорные органы, а также подать на Ваш банк судебный иск за моральный ущерб, так как отделение Вашего банка я была вынуждена посещать много раз в рабочее время, теряя при этом среднедневной заработок, силы и нервы.[b][/b]