Подключение ненужных платных услуг при открытии карты и вклада

25 октября обратился в банк с целью открытия накопительного счета. Сотрудник банка объяснила, что при последующем пополнении счета через кассу будет взиматься комиссия. Без комиссии можно пополнить через интернет-банк, но для этого необходимо открыть карту. Так как карта бесплатно выпускается только ко вкладу, мною было принято решение разместить в данном банке вклад. При выпуске карты мне на руки было дано заявление, в котором без моего согласия уже были проставлены "крестики" в графах, что я согласен на подключение услуги "SMS-инфо" и страхование "Защита карты". Так как желания подключать эти услуги я не имел, то потребовал, чтобы мне было распечатано новое заявление без согласия на эти услуги. На это сотрудник ответил, что так распечатывает программа и возможности отменить услуги нет. И что страховка вообще бесплатная, я попросил предоставить мне тарифы по услуге страхования, но сотрудник лишь распечатала тарифы по карте, где о страховке нет ни слова, а отдельно тариф сотрудник не смогла предоставить. Таким образом, я вынужденно подписал заявление, исправив в  нем уже ручкой согласие на графе "нет". Мною была написана претензия в письменном виде. При мне ее не зарегистрировали, сославшись, что сначала она должна быть согласована с заведующей. Через некоторое время, заведующая связалась со мной и выяснив мою позицию, обещала разобраться с программным обеспечением, дав заявку в техническую поддержку. Примерно через неделю заведующая перезвонила и предложила написать заявление на отказ от услуги страхования. Я отказался, так как не понимаю, почему я должен писать заявление на отключение услуги, если я изначально не давал согласия на подключение. Заведующая сказала, что зарегистрируют мою претензию. Прошла неделя, больше никаких движений нет. В ИБ сегодня самостоятельно отключил услугу SMS-инфо, благо она бесплатная в течении 45 дней. А вот информация о страховании отсутствует. Невозможно узнать подключена услуга или нет. Как выяснилось из тарифов на сайте. Услуга платная. Я не давал согласия на ее подключение. Прошу разобраться с этим вопросом. Пока не вижу каких-то действий к урегулированию ситуации. Даже после заполнения опроса по качеству, обратной связи не получено. Вынужден разочароваться в банке. Думал, что после перерыва в обслуживании банк стал лучше, однако все становится только хуже.