Не могут выпустить карту месяц

07.11.2019 12:03
1923
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк, очевидно, отбирает себе исключительно некомпетентных сотрудников. Сделал заявку на карту city priority, представитель выезжал еще 7 октября для получения от меня документов (2-НДФЛ, фото паспорта) и для заполнения анкеты. Первый раз позвонил 24 октября так как напрягло, что карту не могут выпустить уже больше  недель. Сотрудник на телефоне сообщил мне, что процесс в работе и он попросит своих коллег поторопиться. Второй раз позвонил сегодня после того, как прошел уже месяц! В этот раз сотрудница сказала мне, что моя заявка находится все еще в статусе "выезд для получения документов". В банке происходит треш и угар - то ли база данных настолько криво работает, что статусы прыгают, то ли сотрудники не умеют ей пользоваться. Также, очевидно, в банке абсолютно отсутствует культура сопровождения клиентов - даже если произошел сбой в работе и почему-то мой статус после выезда представителя не изменился и мои документы куда-то пропали, никто из банка не пытается связываться, чтобы узнать, почему я собственно не назначаю встречу. Вместо этого я должен сам чейзить банк выпустить мне карту. Вот почему-то у другого банка нормально получается наладить бизнес процессы, все выпускается за несколько дней и работает как часы.
РенКап Банк
2019-11-11T14:40:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за длительный выпуск Вашей банковской карты. Мы видим, что Вы ее уже получили и даже успешно активировали. Мы надеемся, что в дальнейшем Вы все же измените свое мнение о нашем Банке в лучшую сторону, и наше сотрудничество будет длительным и плодотворным. Позвольте Вас заверить, что мы приложим все усилия для этого. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022