Издевательство полное

Может, здесь услышат, потому что решить вопрос через чат или представителя невозможно. Супруг является премиальным клиентом банка, имеем вклад и дебетовую карту Visa Signature (оформлена на супруга) + на дополнительная карта у меня. До этого успешно пользовались Тиньковым и были очень довольны (кэшбек 1%) Открытие обещали кэшбек аж 3% (май 2019) - решили попробовать ее. Итог: 1. Изначально условия были держать минимум 100тыс на всех счетах, включая вклады. Тут чудным образом стало учитываться только карта (вклад не считается). Ок  2. Без выше указанного условия обещали 2% кэшбек. Для этого минимальный оборот (всегда выполняем) и оплата платежей в приложении от 1000руб. Каждый месяц платила - работало. Тут в октябре оплачиваю-кэшбек не активируется. Смотрю-проведено как перевод. Это оплата коммуналки то все та же, что и ранее. Супруг пишет в чат. Его отправляют подальше-говорят должен обратиться держатель карты, с которой произведен платеж. Ок, пишу я. Оператор: у вас платеж проведен как перевод, есть еще вопросы? Вы издеваетесь! Конечно есть! Какой перевод по коммунальным платежам, тут у оператора видимо включается мозг-начинает разбираться, снова: вы оплатили по Qr коду,мы не распознали получателя-извините перевод, ничего не могу сделать. Как не можете, я несколько месяцев этому плательщику оплачиваю, как вы его не знаете!!!! пропала... зафиксировали обращение в тех поддержку, ждите 5 дней. Я-то смекаю, что конец месяца, через 5 дней будет отписка и теряй больше 1000 руб кэшбека. Оплачиваю еще один платеж. В этот раз проходит как платеж (хотя подрядчик тот же!). Но кэшбек не активируется. Пишу-ждите 2 дня, идет авторизация. Проходит 2 дня. Ничего. Пишу в чат, обещаю написать отзыв в интернете. Разбираются. Да, все видим платеж видим, не понимаем что происходит, фиксируем обращение за номером таким-то-разбираться будем 3 дня. И снова это уже следующий месяц и непонятна судьба кэшбека. При этом каждый как минимум час времени и нервов! По обращениям несколько раз продлевали сроки рассмотрения и вот пришел от тех поддержки - вы оплатили через раздел переводов - след раз заходите через услуги. Вы нормальные вообще! Ну мое обращение началось с того, что я платила через услуги, а ваша система определила как перевод! Ответ по второму обращению вообще прекрасен: вы не держатель основной карты, должен обратиться он. А ничего, что он изначально обращался! И ничего, что на этот "гениальный ответ" вам понадобилось 10 дней!!!! А обратится он - вы разберетесь что платеж с моей карты и снова ко мне отправите? Еще 10 дней???!!! Люди! Вы банк вообще? Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО какое-то!  3. Атака рекламой! Это просто ад! Скоро найду время дойти до суда. Я НЕОДНОКРАТНО просила не присылать мне рекламные смс с кредитами! Наш личный менеджер (как премиальных клиентов) и обращения писала, и заявления, и тех специалистом какие-то настройки делала, чтобы не было атаки звонков и смс с предложением кредитов, но это продолжается и продолжается, причем в 10 вечера по местному времени!!!! Люди, я сплю уже, у меня ребенок маленький! Это просто какое-то античеловеческое отношение! Более того, если в Тинькове у нас любой вопрос мгновенно решался, люди всегда старались тебе помочь, а здесь хуже Сбербанка - просто как о стену((((( хотя там мы обычные клиенты, а тут типа "премиальные" - всем пофигу просто! В тинькове у нас 1% - но реальными деньгами каждый месяц, здесь ради своих 2% ты должен просто упороться! Уследить! Перепроверить. Да еще и это не реальные деньги - а бонусный счет В общем, рассматриваем вопрос вернуться на тинькоф. Кэшбек меньше, но нервы дороже