850 рублей за дебетовую карту без кеш-бэка!

07.11.2019 14:43
1634
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 октября у меня заканчивался срок обслуживания карты -Лукойл. В ЛК было предложено перевыпустить карту. При этом в том же ЛК выводится информация, что карта обслуживается БЕСПЛАТНО. (Не получается сюда вставить изображение, все скрины сделаны). В итоге я перевыпустил карту. 5 ноября списывается комиссия за обслуживание карты в размере 850 рублей. Знай я, что есть такая комиссия - я бы ни за что не перевыпускал ничем непримечательную карту(на ней нет ни кешбэков, ни процента на остаток - да вообще ничего нет). Карта мне нужна была, чтоб проще было пополнять брокерский счет в Открытии.  Сначала меня послали в другой контактный центр "Рапид", что именно они сняли комиссию, при повторном обращении все таки внесли жалобу. По моему обращению 19-11-02234 мне было отказано в возврате списанной комиссии, ссылаясь на информацию по тарифу на ресурсе open.ru/docs,  на котором в действующих расценка банка нет информации по моей карте ( такой программы вообще не существует в данный момент). В дополнение к этому, при перевыпуске карты почему то подключилась платная услуга по смс информированию. Считаю, что банк обманным путем ( выставив информацию в ЛК о бесплатном обслуживании) ввел меня в заблуждения, из-за чего я понес материальные убытки. Прошу повторно рассмотреть заявку. Честно говоря, не ожидал в наше время такой "клиент ориентированности". Начал задумывать об уходе и из открытия-брокер, раз такое отношение!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-12T15:00:17+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Комиссию списали, по тарифу карты, за ежегодное обслуживание, а не за перевыпуск. Данная комиссия списывалась ранее по карте в октябре каждого года с момента ее открытия. Эту информацию вы можете увидеть в выписке по карте. В этом году комиссия списалась после возобновления срока действия карты. Её перевыпустить можно один раз в год бесплатно. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
and-kudrik
2019-11-29T19:32:58+03:00
Спасибо, что все таки разобрались в проблеме и решили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024