Бегите от этого банка!

Добрый день.  Моя история началась 20 сентября 2019 года, когда я оформила ипотеку в данном банке. Проблемы начались ещё на этапе оформления, но сейчас хотела рассказать про нашу историю с частичным досрочным погашением. 20 октября у нас был первый ежемесячный платёж + частичное досрочное погашение. При консультации с менеджером банка мне сказали, что нужно заполнить заявление в мобильном приложении и указать, что я хочу сократить СРОК КРЕДИТОВАНИЯ (у нас ипотека на 30 лет). После списания платежа я увидела в мобильном приложении,  что сократился не срок кредитования, как было составлено в заявлении, а сумма ежемесячного платежа. При первом обращении в банк мне обещали перезвонить по этому поводу из соответствующего отдела, но никто так и не перезвонил (обычная практика в Абсолют банке). После недельного ожидания я повторно обратилась в банк. Сотрудник составил обращение и мне снова обещали перезвонить после решения проблемы. Прошла ещё неделя и снова тишина! Скоро у меня следующий платёж и, естественно, никто так и не разобрался  с моей проблемой! И следующий платёж у меня будет меньше, но сумма уплачиваемых процентов банку, которую я и хотела сократить, останется в том же размере!  Уважаемые читатели, сомневающиеся брать ли ипотеку/кредит в данном учреждении, мой совет - однозначно НЕ брать! И бежать из банка, если ваш персональный менеджер - Элина Б-ва. Единственный сотрудник, который приятно удивил своей грамотностью, оперативным решением всех проблем (спасибо Элине) - Кристина из офиса на Красных воротах.