Покупка товара в евро по рублевой карте

07.11.2019 16:24
1845
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Объясните мне, почему у вас на сайте указан курс конвертации на 07.11.19  73-25, а у меня списали за покупку товара по Мастер карт в 103-60 евро по курсу 78-53? Как такое возможно? Получила невнятный ответ через форму обратной связи: "При проведении покупок в евро или долларах с рублевой карты операция проводится по карточному курсу Банка.Проверить актуальный курс для карточных операций Вы можете в мобильном приложении. Для этого зайдите в приложение, откройте боковое меню и нажмите на значок здания в левом верхнем углу. На новой странице нажмите на курсы валют. В новом окне, в первой таблице, будут отображены курсы валют для карточных операций. Покупка на 103.60 EUR заблокирована по курсу платежной системы в размере 8 194,76 руб. Окончательный курс Вы сможете узнать после подтверждения данной операции, примерно через 2-3 рабочих дня, конверсия будет проведена по карточному курсу Банка. " На повторное обращение ответа не поступало. Почему курсы по карточным операциям можно увидеть только в мобильном приложении? а если его у меня нет, но я хочу знать курс?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-20T14:04:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи с автором.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-11-14T19:57:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы предоставим Вам обратную связь в ближайшее время. Спасибо! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка