Банк нарушает ФЗ о потребительском кредите

07.11.2019 17:19
1975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, К-ин Петр Владимирович, являюсь клиентом ПАО "Почта Банк", начиная с октября 2019 года оплата кредита через мобильный банк и интернет банк невозможна т.к. выходят ошибки "счет не найден" и "комиссия расчитана неверно", сегодня 07.11.19 ошибка не устранена, а это означает что банк в нарушение 353 Федерального Закона о потребительском кредите, не предоставляет мне способа оплаты без комиссии.  В свою очередь представитель банка (в чате) отрицает нарушение закона и утверждает что есть способ оплаты без комиссии через банкомат. Но оплатить без карты там невозможно, а это означает что банк навязывает карту. Никому не рекомендую становиться клиентом Почта Банка. Жалобу направлю в ЦБ для проверки законности действий банка.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-08T20:09:39+03:00
Уважаемый KalininPV! Наши специалисты уже решают данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете всегда обратиться к нашему сотруднику в отделении Банка и Вам будет предоставлена локальная карта на бумажном носителе, с помощью которой Вы сможете внести средства через банкомат (локальная карта не предоставляется для кредитных карт). Карта действует 30 минут, Вы успеете за это время внести платеж, но при этом не будете открывать никаких дополнительных счетов, не придется запоминать ПИН-код, т.к. каждый раз к локальной карте формируется новый ПИН-код, данная услуга предоставляется бесплатно. Также Вы всегда можете внести платеж, если настроите "Почта Банк онлайн" на мобильном телефоне. Внести всегда можно по QR-коду(штрих-коду), поднеся его к банкомату. ПАО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка www.pochtabank.ru. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025