Отзыв - отделение Чертановское

07.11.2019 19:14
3233
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформлял заявку на карту "Окей" в отделении по адресу: город Москва, улица Чертановская, 1В, стр. 1. При оформлении  уточнил, что не являюсь сотрудником "Окей" и мне не нужна эта карта в качестве зарплатной.  1.11 пришла СМС о готовности карты и что можно забрать ее по месту оформления, 07.11 поехал забирать ее в отделение. При получении выяснилось, что карту по каким-то причинам увезли в "Окей" (типа по ошибке сотрудника) вместе с другими картами для сотрудников. Т.к. карта побывала неизвестно где, обратился с вопросом о перевыпуске, на что был получен положительный ответ и попросили подъехать вечером. Вечером выяснилось, что для перевыпуска я еще и годовое обслуживание должен оплатить за карту, которой пользоваться не буду! Подытожили тем, что можно как вариант подождать 3 месяца и попробовать оформить заявку еще раз - вообще 5 баллов. Ни в одном банке таких сложностей не было с получением и оформлением карт как здесь, как будто одолжение делают.  То, что карта платная я знал и естественно внес бы необходимую сумму за перевыпущенную, но по какой причине я должен платить за воздух я не понял. В итоге 2 часа времени потеряно просто так.
Росбанк
Росбанк
2019-11-20T18:11:55+03:00
Уважаемый AleksandrKh! Нам жаль, что сложилась ситуация послужившая поводом для написания данного отзыва. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. С вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и принес извинения. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024