Росбанк

Списали деньги со счета

07.11.2019 19:30
3280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я Б-ов Илья Сергеевич оплачиваю кредит через ваш банк .15.10.2019 года вечером при внесении денежных средств на счет в чеке была показана сумма меньшая на 1500 тысячи рублей, чем была внесена по факту. Позвонив  на  горячую линию банка, я узнал, что сумма денег в размере 1500 рублей была снята в результате взыскания по исполнительному производству судебными приставами ОСП Киржачского района УФССП России по Владимирской области. Сотрудники банка предоставили только номер исполнительного производства, сказали, что ничем больше помочь не могут, чтобы я обращался к судебным приставам. Подав заявление через интернет приемную   ФССП России по номеру исполнительного производства, узнал, что дело было открыто на моего однофамильца  с другой датой, месяцем и годом рождения, проживающего во Владимирской области. Считаю списание денежных средств неправомерным.  1.11.2019 мною было написано обращение в Ваш банк претензия № 00201911010582. Прошу вас разобраться в данной ситуации и  вернуть данную сумму на мой счет.
Росбанк
Росбанк
2019-11-21T10:27:32+03:00
Уважаемый BIS1976, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы провели внутренне расследование, по результатам которого установили, что постановление УФССП действительно было исполнено некорректно. В оперативном порядке мы сняли все ограничения и направили запрос на возврат денежных средств, удержанных в рамках исполнения данного постановления. Для нас важно, чтобы данный вопрос был урегулирован полностью. Поэтому просим вас в комментариях в данному отзыву уточнить, смогли мы вам помочь в данной ситуации и исправить все последствия технической ошибки. Надеемся, что мы сможем сохранить вашу лояльность к Банку и продемонстрируем, что забота о клиентах в Росбанке – не пустые слова. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
BIS1976
2019-12-11T08:18:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка