Неправильная работа тех поддержки

07.11.2019 21:54
1959
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта премиум? Одно из условий для бесплатного обслуживания картой это сделать покупки на сумму от 50000р: покупки должны проходить по определенным мсс кодам. Перед тем как сделать покупку: я спросил у тех поддержки: эта сумма будет учитываться в счет суммы, которую нужно потратить для бесплатного обслуживания? мне сказали да. Так же сказали не учитываются только оплата коммунальных услуг и оплата услуг связи. В итоге я совершил покупку, на сумму 13290 (переплатил 500р за за оплату картой, тк оплата наличными была на 500р дешевле) и мне банк отказал учитывать эту покупку. При том что я показал все скриншоты , что их работник дал мне неправильную информацию? В итоге мне пришлось делать не запланированные покупки, чтобы не платить 2500р за годовое обслуживание.  Не рекомендую данный банк? Тех поддержка в приложении постоянно говорит другую информацию, Так один раз я сделал покуку на 250 000р: которую мне отказывались учитывать. спустя 2 месяца ссор они признали свою ошибку
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-08T14:38:15+03:00
Добрый день. Мы не смогли до вас дозвониться и проинформировать. Извините, что так вышло. Понимаем, что при совершении покупок вы рассчитываете суммы для учета минимальных требований, чтобы в дальнейшем были привилегии и не списали комиссию. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось и мы вернем вам разницу покупки в течение 2-х рабочих дней. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
m*******@gmail.com
2019-11-13T00:55:00+03:00
Банк вернул разницу в сумме. Претензий больше нет. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024