Банк подключает страховку без моего ведома и согласия!

08.11.2019 01:16
1767
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.10.2019г. при оформлении и получении кр. карты «Восторг» договор№ 19/7744/00000/101228 я указал менеджеру на несогласие подключения каких-либо страховок, не подписывал договор страховки, не получал смс о подключении страховки, но позвонив в колл центр банка узнал, что мне подключена страховка Ренессанс жизнь.Почему ваш банк подключает страховку без моего ведома исогласия? 07.11.2019г. в отделении Операционный офис: №7744, шХорошевское, 1 я написал обращение (так на бланке (почему не заявление?) об отключении страховки № 21325807 – номер менеджер написала на копии от руки.Я не уверен, что это заявление будет доведено доответственных за отключение страховки лиц и механизм отключения будет запущен и доведен до результата.Отключите полностью страховку и сообщите, каким образом она подключилась – на этот вопрос работники офиса ответить не могут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T14:30:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-15T15:29:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сегодня 15.11.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. Услуга программы страхования в отношении Вашего кредитного договора отменена. Комиссия за предоставление услуги не взымалась. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
Гражданин СССР
2019-11-15T13:45:12+03:00
Вопрос решен. 08.11.2019г. пришло СМС "Ваше обращение № 21325807 рассмотрено.Плата за страхование отменена...". Позвонил в банк, убедился, что страховки не подключены. Сегодня 15.11.2019г. представитель банка позвонил, подтвердил, что страховка не подключена и принес извинения мне от лица банка. Оценку можно поменять на 3.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021