Нарушен срок рассмотрения обращения

08.11.2019 05:14
1983
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 октября 2019 в отделении банка Открытие по адресу ул. Ленина 18, мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту через банкомат. Произошел технический сбой и деньги зачислена не были. Было составлено обращение №19-10-16585. Мне направлено смс о сроке рассмотрения в течении 7 дней. Причем было сказано, что рассмотрят быстрее. До настоящего времени обращение не рассмотрено, денежные средства не возвращены. Сроки нарушены.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-11T09:26:01+03:00
Добрый день. В первую очередь извините за неудобства при внесение суммы. В работе банкомата, как и любой системы, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Мы провели детальную проверку, ускорили зачисление суммы. Спасибо, что подтвердили поступление суммы на карту.  С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
knfHnr
2019-11-08T16:45:51+03:00
Пришла СМС 08 ноября в 20.00, что денежные средства зачислены на карту
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024