Плохо работает автоматика

08.11.2019 05:54
2181
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
То смс долго не приходят - невозможно ни интернет-платёж, ни перевод сделать. Например, 4 сентября полчаса пришлось ждать. То в интернет-банк не получается зайти. В частности, ни разу не удалось зайти находясь за границей в апреле этого года, якобы неправильный пароль. Теперь по кредиту платёж не проходит - в день по графику интернет-банк выдавал непонятную ошибку при попытке внесения (написал об этом через форму на сайте, приложил скриншоты - "звоните в контактный центр"), с карты привязанной к кредиту платёж не списался, и в итоге он числится как просроченный, хотя я выполнил свои обязательства вовремя. Позвонил им на следующий день, обещали разобраться и перезвонить. Не разобрались, не перезвонили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T16:11:02+03:00
0
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-12-19T12:55:55+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
yuri.n
2019-12-19T10:40:16+03:00
Благодарю. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка