Комиссия

08.11.2019 06:54
3253
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Друзья я вам напишу все что необходимо знать при работе с этим заведением.  1.Итак если вы вкладываете свои деньги ( у меня ЕВРО), То БЕЗ карточки обратно вы их можете получить под -0.5% комиссию. А у карт как вы понимаете есть лимиты....А если денег много...А еще банкоматов с евро очень очень мало. Этот пункт я не обсуждаю. Просто имейте ввиду 2. Служба поддержки работает не корректно и не признают свои ошибки.  Был задан вопрос: Если я не пользуюсь картой (сверхкарта+) списывается ли комиссия 500р Ответ: "Если у Вас в течение месяца не будет операций по счету комиссия не списывается Также ежемесячная комиссия не взимается при выполнении в предыдущем Расчетном периоде условия: совокупный среднемесячный остаток на Счетах от 250000." Картой не пользуюсь. В итоге списаны комиссии по 500р ежемесячно с ЕВРО  расчетного счета. А что, тяжело было нормально сказать. Типа иди читай тарифы и не отвлекай работников чата? А раз работники отвечают. И отвечают за свои слова прошу пояснить: Я что неправильно читаю? Я прекрасно понимаю сейчас, вы берете по словам "Маринок" на телефоне - карта бесплатно - вы платите за тарифный план. Ну так надо было вашему оператору сразу мне сказать. Я бы давно все уже закрыл. А так я держал карту на всякий случай.  (обращение 00201911040013)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T16:26:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.01.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Росбанк
Росбанк
2019-11-20T18:18:02+03:00
Уважаемый zloydantist! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Вынуждены признать, что сотрудник Банка провел некорректную консультацию. По результатам рассмотрения мы приняли все необходимые меры, направленные на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована, мы просим вас направить реквизиты вашего счета по адресу mediator-sm@rosbank.ru для возврата комиссии. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
svr2004
2020-02-14T19:46:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024