Не могут до конца выполнить свою работу

08.11.2019 09:46
3155
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк за изменениями кредитного договора по решению суда, банк у себя в системе все исправил, после чего на горячей линии банка я была дезинформирована тем, что никаких доп соглашений и изменений закладной не требуется, мы все исправили. Далее обратившись в росреестр я получила приостановку регистрации прав, тк подписание новой закладной все же требуется, обратившись опять в банк с бумагой о приостановке, вот уже месяц обиваю порог и звоню постоянно в банк, где отвечают люди, которые вообще не понимают, что к чему и только и делают, что отвечают: мы сформировали запрос, вам перезвонят в течение недели, в течение двух дней и тд, и так уже месяц звоню, пишу, формирую запросы, а тем временем, приостановка регистрации прав переходит в отказ, тк время отведенное на донесение новой закладной истекает.
Росбанк
Росбанк
2019-11-26T09:53:05+03:00
Уважаемый polinka0311! Нам очень жаль, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить этот отзыв. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался сотрудник банка и согласовал дату подписания документов. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Сожалеем, что взаимодействие с Банком оставило негативные впечатления. С уважением, Регина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023