Уже месяц не могут закрыть неактивный кредит

08.11.2019 10:26
3297
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Специально зарегистрировался на банки.ру для написания отзыва! Не люблю писать, но тут необходимо вмешательство высших сил, видимо. Сотрудничество с ХКБ было вполне успешным, брал несколько кредитов и успешно погасил все, даже раньше срока, без просрочек. Есть заключенный договор (подписан электронной подписью-дистанционно) на POS кредит, он висит в статусе неактивный в мобильном банке и интернет-банке, товар, который я должен был получить в магазине опоздал. Я отказался от товара, пропала необходимость и спокойно уехал в командировку, ну думаю, что может случится, это ХКБ, разберутся и аннулируют договор, но не тут-то было! Целый месяц банк не может аннулировать неактивный договор! Были созданы обращения №8176973 и №8216763, было обещано разобраться в срок, даже сроки указали. И что вы думаете, разобрались?  - конечно НЕТ! Вы обещаете и не выполняете взятые на себя обязательства, а это очень плохо для любой организации. Допустим я, как ваш клиент, такого себе не позволял. Банк не хочет или не может разобраться в проблеме клиента, от слова - СОВСЕМ! Сейчас сроки даже не обозначаются. Я не прошу, я требую аннулировать договор №232****912 от 09.10.19, данные в БКИ скорректировать и еще раз заявляю, товар НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН! Простой ведь вопрос, но для ХКБ это целая проблема, как оказалось!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-15T16:14:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 22.12.2019 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-24T20:07:38+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за длительное ожидание. Договор аннулирован, информация удалена из БКИ. Прошу Вас проверить указанную информацию и по результатам оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024