Выдача кредита

08.11.2019 11:21

1993

Оценка

Отзыв проверен

23.10.2019 обратилась в Воронежское отделение банка с заявкой на потребительский кредит (для работников бюджетных организаций). До сих пор от банка ни ответа ни привета. Рассмотрение заявки составляет до 5 рабочих дней. С тех прошло более 2-х недель, обращалась на горячую линию 2 раза, в ходе обращений операторы сообщали, что заявка находится на рассмотрении, за подробным комментарием обратиться в офис. 6.11. обратилась в офис, на что администратор мне ответила, что менеджер, который оформляла мою заявку отсутствует и ее не будет еще несколько дней, а кроме нее ответить на вопрос никто не может, и если бы возникли какие вопросы, то менеджер обязательно со мной связалась бы, также администратор предположила, что скорее всего мне отказано. На последнее я ей возразила, сославшись на то, что этот момент я уточняла в колл-центре, и оператор мне ответил, что если бы был отказ, то у них информация тоже отобразилась бы, скорее всего возникли какие-то вопросы, которые мне нужно уточнить в офисе. Администратор пообещала связаться с менеджером, чтобы та мне перезвонила. Итог - до сих пор ничего неизвестно. Я потеряла очень много времени, за это время я могла обратиться в другие банки. Даже если мне и отказано в кредите, почему банк не информирует клиента о решении? Почему невозможно получить вразумительного ответа по заявке, находящейся на рассмотрении более 2-х недель (что нарушает установленные сроки)?

Администратор народного рейтинга

2019-11-15T22:23:01+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 22.12.2019 Оценку засчитываем за качество консультации и отсутствие обратной связи.

Россельхозбанк

2019-12-11T19:16:09+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и внимание к Банку. Позвольте предоставить Вам комментарии по существу заданных вопросов. Каждое поданное заявление Банк рассматривает индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную заемщиком информацию, проводится проверка данных на предмет их полноты и достоверности, а также проводится анализ кредитной истории заемщика об исполнении своих обязательств по кредитным договорам, оценивает кредитная нагрузка клиента и его платежеспособность. В связи с чем могут быть затребованы дополнительные документы, сроки рассмотрения заявки также могут быть увеличены. Для предоставления комментариев и урегулирования ситуации с Вами связались работники офиса Банка. Надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 300

отзыва

9 223

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса user-833826100319 Добрый день! 13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п...

Россельхозбанк

Потребительский кредит user-763526272553 Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25...

Россельхозбанк

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Огромная благодарность user-750226250522 Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры...

Россельхозбанк

Спасибо за помощь! user-734026244497 Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна...

Россельхозбанк

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! 13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п... Читать полностью

02.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026