Отвратительный сервис!

08.11.2019 11:26
1862
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Желая осуществить перевод собственных денежных средств с текущего счета 5 ноября я зашел в систему интернет банк, но среди отобразившихся счетов текущих я вообще не обнаружил! Позвонил по телефону поддержки, в результате чего оператор подготовил обращение по данному инциденту и обещал перезвонить при получении информации по нему. После этого я также через форму на сайте самостоятельно сообщил о не доступности услуги. Реквизиты из полученного на адрес электронной почты письма о регистрации обращения ниже. Номер заявки: 017477062 Дата регистрации заявки: 05.11.2019 12:41 Тема заявки: Новый интернет банк. Обращение клиента. Сегодня уже 8 ноября! Ни от службы поддержки, ни от кого бы то ни было еще от банка я никакой информации по инциденту не получил до сих пор!!! Подобное отношение к своим клиентам считаю неудовлетворительным!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-11T11:21:21+03:00
Добрый день. Простите за длительное рассмотрение ситуации и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Мы понимаем, что ситуация неприятная. Обязательно учтем ваши замечания по работе интернет-банка и рассмотрению обращений. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
al2027
2019-11-11T11:35:19+03:00
Работоспособность ИБ восстановлена. Продолжительность решения вопроса только удручает.(
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024