Не удаётся получить деньги с вклада по наследству

08.11.2019 12:43
1906
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратились в отделение в почта банк в г. Москва по адресу 2 Владимирская 36 за получением наследства, предоставили свидетельство о смерти , свидетельство о наследстве и другие личные документы , сотрудники банка создали заявку, сказали нужно подождать и денежные средства поступят на счёт. Однако пришло смс сообщение , о том что не удаётся закрыть вклад. Снова обратились в это отделение банка , сказали видимо не хватает какого то документа или сотрудник ошибся при составление заявки , было предложено составить заявление заново , снова создали заявку , но уже через час пришло сообщение , что представлен не весь пакет документов, хотя все было представлено в полном объёме . Сотрудники банка поясняют , что не знают какие ещё документы требует банк и не знают что делать . 07.11.19 было составлено новое заявление в отделении банка , и на следующий день , т.е. 08.11.19 пришло сообщение от банка:  Ваше заявление № 1714796 не исполнено по причине некорректного оформления. Приложен не полный комплект документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-15T12:09:02+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-11T18:11:04+03:00
Уважаемый Walrus123! Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим сообщить, что для закрытия вклада по заявке № 1714796 Вами был предоставлен не весь пакет документов. В связи с тем, что паспортные данные в документах о наследстве и в заявлении отличались необходимо было предоставить страницу со сведениями о ранее выданных паспортах. По состоянию на сегодняшний день договор вклада расторгнут и денежные средства успешно переведены на Ваш договор. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025