Страхование

08.11.2019 12:55
2271
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом альфа банка, и решил оставить свой отзыв о работе сотрудников банка,города Новокузнецк. Недавно взял кредит 6 ноября, прошло два дня решил отказаться от страхования и поехал в офис. При обращении в банк, настоял о принятии заявления что в ответ услышал недовольство и хамство, что я делаю какой-то обман в сторону банка. Открывая любой сайт, написано что в течении 14 дней я могу расторгнуть договор страхования. Ничего противозаконного в моих действиях нет, это моё сугубо личное решение. Написав заявление в свободной форме я попросил чтоб его приняли, девушка менеджер отказалась его принимать, сославшись на заместителя этого офиса. Оставив его на столе я ушёл. Насчёт самого альфа банка негатива нет, банк радует своими предложениями, очень положительно отношусь. Мобильное приложение на высоте, для людей карты 100 дней без процентов,очень круто придумано и много других полезных предложений. Но то, что было описано выше нет слов, по ходу для сотрудников банка закон не писан.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-11T17:31:11+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «оказали консультацию и помощь» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-08T17:06:22+03:00
Уважаемый Клиент, поскольку по вопросу возврата страховой премии вы обратились в «период охлаждения», страховая премия будет возвращена на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой (в градации до «5» баллов) индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка