Невозможно связаться

Добрый день. 03/10/2019 года Вы заключили договор о предоставлении кредита на неотложные нужды. Для получения денежных средств Вам была выдана дебетовая карта. Оплату по Договору необходимо производить по реквизитам счета Договора, поскольку карта предназначена только для снятия наличных денежных средств. Договором предусмотрено, что ежемесячные платежи должны поступать на счет не позднее установленной Договором даты платежа (07-е число каждого месяца). 06.11.2019 года Вы совершили операцию по перечислению средств на счет, однако в реквизитах указали счет карты, на которую и произошло зачисление 07.11.2019 года. В дату платежа по Договору - 07.11.2019 года средств на счете не оказалось, в результате чего образовалась просроченная задолженность. 08.11.2019 года в Ваш адрес начали направляться коммуникации о задолженности с целью выявления причины непоступления платежа. 08.11.2019 года Вы совершили оплату ежемесячного платежа по договору. Платеж был зачислен 11.11.2019 года, учитывая сроки зачисления. Таким образом, ошибок в работе не зафиксировано. Что касается автоматизированной системы, отмечаем, что система работает корректно. Если Вы осуществляете звонок с номер телефона, указанного в системе , то в таком случае данные необходимо ввести единожды. Если Вы столкнулись с некорректностью в работе системы или некомпетентностью при консультации, просим Вас предоставить нам более подробные сведения (даты звонков, время звонков, № телефонов, с которых Вы звонили в Банк) при помощи сайта Банка в разделе: https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО