Ожидаемо плохо

08.11.2019 14:23
2046
Оценка
2
Отзыв проверен
Брал ипотеку у Открытия. В целом процедура прошла без проблем. При оформлении выдали карту. Пополняю - оплачиваю, всё ок. Проблемы: 1. Нестабильная работа приложения. Но не критично. С оплатой проблем не было. 2. Сотрудник офиса уверил, что с карты произойдёт автоматическое списание следующего платежа. Не произошло. Появилась задолженность, которую через обращение в чат через несколько дней списали и вернули пени. 3. При оформлении карты невозможно отказаться от SMS-информирования (галочка на бумаге уже пропечатана). Убрал в приложении. Но через время обнаружил списание за эту услугу. Через обращение в чат стало понятно, что кнопка не сработала (о нестабильности). В итоге удалось отключить, списание компенсировали. 4. 25 октября обратился в чат для пересмотра %-й ставки, так как сейчас выдают под значительно меньшим процентом, а бегать по банкам рефинансироваться пока что (!) нет возможности. В итоге футболят третий раз в чате с просьбой ожидать звонка до конца дня, которого не происходят.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-14T13:34:40+03:00
Добрый день. Спасибо вам за отзыв. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Приложение мы постоянно обновляем, вводим новые опции. Иногда проводятся технические работы, что сказывается на работе мобильного приложения. Второй вопрос решили по вашему обращению. Сейчас вы ознакомились со способом погашения кредита. При оформлении карты услуга "СМС-инфо" подключается автоматически. Ею пользоваться можно 45 дней бесплатно. Этот срок дается, чтобы вы определили для себя удобство услуги. Возможно, при отключении произошла ошибка, вопрос с комиссией вам помогли решить. Сейчас не можем вам предложить рефинансировать ипотеку в нашем банке. Под рефинансирование попадают кредиты со сроком оформления от 12 месяцев. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024