Перевод по СБП не выполнен, а деньги списали

08.11.2019 14:55
2988
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера вечером, делал перевод по номеру телефона на свой счет в почта-банке на сумму 34169.80 рублей. Через минуту пришло сообщение что система отвергла перевод, и деньги вернулись на картсчет. Затем я перевел 6635 рублей и 30000 рублей, они дошли успешно. С утра я обнаружил что это сумма опять списана со счета, и из личного кабинета пропала запись о том что перевод отвергнут!! Деньги до адреса другого банка не пришли, а со счета их благополучно списали! и никаких следов, кроме как в уведомлении колокольчика в приложении! Чистая работа! 1. Требую вернуть неправомерно списанную сумму в кратчайшие сроки! 2. Моральную компенсацию за этот беспредел! 3. Я соблюдаю 3 условия для получения 3% кэшбэка. У меня всегда на текущем счету карты более 100000 рублей (третье условия повышения кэшбэка). Из-за ваших действий это условие нарушено. Как то надо сделать, чтобы оно было соблюдено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-15T14:17:16+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-18T10:45:02+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы разобрались и вернули вам денежные средства. Компенсацию по ст. 395 ГК РФ зачислим в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
life666off
2019-11-22T16:30:26+03:00
300 бонусов пришло. Вопрос закрыт
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024