Обманные действия

08.11.2019 14:55
1528
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении карты Халва сотрудница банка обманным путем подключила тарифный план "+3 месяца рассрочки" с комиссией 1200р. Кроме этого попросила предоставить номера телефонов трех родственников сославшись на процедуру оформления. Их я предоставил, о чем сейчас жалею, понимая,  что телефоны были нужны явно не для открытия счета. Все свои действия сотрудница объяснила необходимостью, без которой будет невозможно открыть счет. В тот же день изучив вопрос, позвонил в банк и отключил платную услугу. Хотелось бы чтобы и телефоны родственников удалили из своей базы данных.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-18T17:59:20+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Информация, указанная в отзыве, была оперативно доведена до руководителя подразделения для анализа и дальнейшей реализации мер, направленных на улучшение качества клиентского сервиса. Номера, указанных Вами при оформлении договора, контактных лиц в работе Банка не используются и исключены из дальнейшей обработки. Искренне надеемся, что предпринятых нами действий будет достаточно для урегулирования возникшей ситуации. Со своей стороны приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество проходило исключительно в позитивном ключе. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты Халва зачислены баллы, станут доступны для использования в течение 2-х дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
v*******@ya.ru
2019-11-24T18:45:09+03:00
Проблема решена оперативно 🤝
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка