Некомпетентность сотрудницы

08.11.2019 15:28
2336
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обратилась в отделение за получением перевода из Агентства по страхованию вкладов, так как поступила соответствующая sms. Простояла в очереди из 3 человек целый час. В результате сотрудница банка - Кул-ва Людмила сообщила, что денежные средства поступили на мой счет, но выдать она мне их не может: в силу своей компетентности не смогла объяснить почему и связываться с кем-либо из "знающих" сотрудников не захотела. Я попросила выписку по счету: согласно выданному документу, на счете имеются денежные средства, но их невозможно снять ни через кассу, ни через банкомат. Получается интересная ситуация- на моем счете находятся мои денежные средства, но Банк отказывается их выдавать. Потрачен час в ожидании очереди из трех человек и получен отказ в получении моих денежных средств без объяснения причин.У меня  нет ни арестов, ни задолженности, ни кредитов. Есть неправомерное удержание "чужих" денежных средств Банком. Прошу решить вопрос возврата моих денег и привлечения к ответственности некомпетентного сотрудника, который наносит вред репутации Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-14T20:36:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-17T08:43:31+03:00
Добрый день. Приношу свои извинения, за то, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. С нашей стороны будет проведена полная проверка и применение дисциплинарных мер. С Вами созвонился, в телефонном разговоре обсудили ситуацию, на Вашу карту уже был начислен приятный бонус:) Уверен, таких ситуаций больше не повторится. С уважением, эксперт Дмитрий
lala1978
2019-11-16T17:50:56+03:00
Проблема была решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024